Datenschutzbestimmungen

Aktualisiert Mai 2021

Wir wissen, dass Sie den Schutz Ihrer Daten und die Art und Weise, wie diese verwendet und weitergegeben werden, sehr ernst nehmen. Wir werden Ihre persönlichen Daten nur in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen im Vereinigten Königreich und dieser Datenschutzrichtlinie verwenden. Dieser Hinweis beschreibt unsere Datenschutzpolitik und wie wir das Vertrauen, das Sie uns durch die Weitergabe Ihrer persönlichen Daten entgegengebracht haben, zurückzahlen wollen.

Diese Richtlinie gilt für unsere Websites, unseren Online-Shop, unsere Verwendung von E-Mails und Textnachrichten für Kommunikations-/Marketingzwecke und alle anderen Methoden, die wir zur Erfassung von Informationen verwenden. Sie deckt ab, was Wir sammeln und warum, was Wir mit den Informationen tun, was Wir nicht mit den Informationen tun werden und welche Rechte Sie haben.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt nur für persönliche Informationen, die wir über Einzelpersonen besitzen. Sie gilt nicht für Informationen, die wir über Unternehmen und andere Organisationen besitzen.

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, indem wir die geänderte Version auf Unserer Website veröffentlichen. Sofern wir keine rechtlichen Gründe haben, etwas anderes zu tun, werden wir Sie mindestens 30 Tage vor dem Inkrafttreten der überarbeiteten Datenschutzrichtlinie informieren. Wir können die Mitteilung auf Unserer Website veröffentlichen und/oder Ihnen die Mitteilung per E-Mail zusenden.

Wer wir sind

Wenn Sie in dieser Richtlinie die Wörter ("Wir", "Uns" oder "Unser") sehen, bezieht sich dies auf Assisi Pet Care Limited, Pera Business Park, Nottingham Road, Melton Mowbray, Leicestershire, LE13 0PB. . Eingetragen in England, Firmennummer: 12848103. Im Sinne des britischen Datenschutzgesetzes sind wir der für die Datenverarbeitung Verantwortliche in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben über Sie erheben und verarbeiten.

Wir sind eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung in Privatbesitz.

Die Palette der von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen umfasst unter anderem den Verkauf und die Vermarktung von über 100 natürlichen Leckereien, Rohhautsortimenten, Hunde- und Kleintierfutterprodukten, auch über unseren Online-Shop, unsere Website und unsere Social-Media-Kanäle (Facebook, Twitter und Instagram).

Informationen, die wir sammeln

Wir werden immer nur die Informationen sammeln, die wir benötigen - einschließlich Daten, die zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen nützlich sind.

Wir können die folgenden Daten über Sie sammeln und verarbeiten:

  1. Persönliche Daten und Details Ihrer Interaktionen mit uns, wie Name, Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, die Sie beim Ausfüllen von Formularen auf unserer Website https://www.assisipetcare.com, bei der Nutzung unseres Online-Shops und bei telefonischer Kontaktaufnahme mit uns angeben. Dies schließt Informationen ein, die Sie bereitstellen, wenn Sie:
  • eine Frage an Uns richten oder Uns ein Feedback geben;
  • Produkte in Unserem Online-Shop kaufen;
  • an einem Wettbewerb oder einer Werbeaktion teilnehmen;
  • einen Rückruf anfordern;
  • Informationen per Telefon anfordern;
  • sich über ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung erkundigen;
  • sich für den Erhalt unserer elektronischen Mitteilungen oder digitalen Newsletter anmelden; und/oder
  • auf eine Kampagne reagieren.
  1. Wenn Sie ein Webshop-Konto bei uns haben, können wir zusätzlich Ihre Rechnungs-/Lieferadresse, Aufzeichnungen von Bestellungen und Quittungen sowie Einzelheiten zu Ihren Einkaufspräferenzen erfassen. Zu Ihrer Sicherheit bewahren wir auch eine verschlüsselte Aufzeichnung Ihres Anmeldepassworts auf.
  2. Einzelheiten über Ihre Besuche auf unseren Websites und in unserem Online-Shop, einschließlich, aber nicht beschränkt auf IP-Adressen (den Standort des Computers im Internet), aufgerufene Seiten und heruntergeladene Dateien. Mit Ihrem Einverständnis können wir auch Informationen wie Klicks, Mausbewegungen, Hovers, Scrolling, Dauer des Besuchs, Referral URL, Navigation innerhalb des Online-Shops/der Website und Geräteinformationen (Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Sprache und Bildschirmauflösung) sammeln. Dies hilft uns festzustellen, wie viele Personen unsere Website nutzen, wie viele Personen sie regelmäßig besuchen und wie beliebt unsere Seiten sind. Dabei handelt es sich um statistische Daten über die Surfaktivitäten und -muster unserer Nutzer, die keine Rückschlüsse auf einzelne Personen zulassen. Sie ermöglichen es uns lediglich, unseren Service zu überwachen und zu verbessern. 

Bei jeder Kontaktaufnahme haben Sie die Möglichkeit, den Erhalt weiterer Mitteilungen von Uns abzulehnen. Unsere Website verwendet Cookies, um Sie von anderen Benutzern unserer Website zu unterscheiden. Dies hilft uns, Ihnen ein gutes Erlebnis zu bieten, wenn Sie auf unserer Website surfen, und ermöglicht uns, unsere Website zu verbessern. Ausführliche Informationen über die von uns verwendeten Cookies und den Zweck, zu dem wir sie verwenden, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wie wir die von uns gesammelten Informationen verwenden

Wir können Ihre personenbezogenen Daten für unsere legitimen Geschäftsinteressen verarbeiten. "Legitime Interessen" sind die Interessen unseres Unternehmens an der Führung und Verwaltung unseres Geschäfts und der Bereitstellung der besten Dienstleistungen und Produkte auf die sicherste Weise. Diese Interessen umfassen:

  • Um sicherzustellen, dass die Inhalte unserer Website und unseres Online-Shops für Sie und Ihren Computer so effektiv wie möglich dargestellt werden;
  • Um Ihnen Informationen über unsere Produkte, Dienstleistungen oder Angebote zukommen zu lassen, die Sie von uns angefordert haben oder die von ähnlicher Art sind wie Produkte oder Dienstleistungen, die Sie zuvor von uns erworben haben;
  • Um bestehende Kunden per E-Mail mit Newslettern und Informationen über Dienstleistungen, Angebote und Wettbewerbe zu versorgen;
  • Um uns zu helfen, Sie zu identifizieren, wenn Sie uns kontaktieren oder unsere Website oder unseren Online-Shop besuchen;
  • Um uns zu helfen, die Relevanz unserer Kommunikation mit unseren Kunden zu verbessern;
  • Für allgemeine Verwaltungszwecke;
  • Um Uns zu helfen, die Qualität Unserer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, einschließlich Einladungen zur Teilnahme an Produkttests;
  • Um uns zu helfen, unsere Social-Media-Kampagnen zu verbessern und unsere Geschäftsentscheidungen zu treffen;
  • Um uns bei der Aufdeckung und Verhinderung von Betrug und Geldwäsche zu helfen;
  • Uns bei der Eintreibung von Schulden zu helfen;
  • zur Durchführung von Analysen und zur Erstellung von Kundenprofilen; und/oder

Wenn Sie mit uns zu Kundendienst- oder anderen Zwecken kommunizieren (z. B. per E-Mail, Fax, Telefonanruf, Online-Formular, Tweets usw.), können wir diese Informationen und unsere Antworten an Sie zum Schutz unserer legitimen Interessen aufbewahren.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für unsere legitimen Geschäftsinteressen verarbeiten, stellen wir stets sicher, dass wir alle möglichen Auswirkungen auf Sie und Ihre Rechte gemäß den Datenschutzgesetzen berücksichtigen und abwägen.

Wenn Sie Bedenken gegen die oben beschriebene Verarbeitung haben, haben Sie das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen. Weitere Informationen über Ihre Rechte finden Sie im Abschnitt "Ihre Rechte" weiter unten.

Wahlmöglichkeit / Opt-in und Opt-out

Wann immer die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Ihre Zustimmung erfordert, erhalten Sie die Möglichkeit, der Verwendung Ihrer Kontaktdaten wie oben beschrieben zuzustimmen, sobald Sie diese übermittelt haben.

Wenn Sie keine Korrespondenz mehr von uns erhalten möchten, können Sie sich jederzeit mit einer der folgenden Methoden vom Erhalt von Mitteilungen abmelden:

  • indem Sie auf unsere E-Mail antworten und in der Betreffzeile "unsubscribe" angeben; oder
  • durch ein Schreiben an Assisi Pet Care Limited, Pera Business Park, Nottingham Road, Melton Mowbray, Leicestershire, LE13 0PB. 

Weitergabe Ihrer Informationen

Wie die meisten anderen Organisationen arbeiten auch wir mit Drittanbietern zusammen, die uns wichtige Funktionen zur Verfügung stellen, die es uns ermöglichen, unsere Dienstleistungen einfacher, schneller und freundlicher zu erbringen. Wir müssen ihnen von Zeit zu Zeit Nutzerdaten für einen der oben genannten Zwecke offenlegen, damit die Dienstleistungen erbracht werden können.

Wir haben in dieser Datenschutzrichtlinie die Drittanbieter und Geschäftspartner aufgeführt, an die wir Ihre Daten zusammen mit dem Zweck der Weitergabe weitergeben können:

  • Kurierdienste - um uns die Lieferung von Produkten zu ermöglichen, die wir Ihnen im Rahmen Ihrer Anfrage oder Ihres Kontakts zusenden möchten.
  • IT-Unternehmen, die unsere Website, unseren Online-Shop und andere Geschäftssysteme unterstützen.
  • Marketing- und Telesales-Agenturen, z. B. um die Erlaubnis einzuholen, ein Foto zu verwenden, das Sie mit uns auf Facebook geteilt haben, oder um Ihnen einen Preis für ein Gewinnspiel zu schicken.
  • Banken und Anbieter von Kartenzahlungsdiensten - damit wir Zahlungen abwickeln können (alle Zahlungsinformationen werden durch SSL-Zertifikate mit 256-Bit-Verschlüsselungstechnologie geschützt).
  • Google/Facebook, um Ihnen Produkte zu zeigen, die für Sie von Interesse sein könnten, während Sie im Internet surfen. Dies geschieht auf der Grundlage Ihres Einverständnisses mit der Vermarktung oder der Annahme von Cookies auf unseren Websites. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wir können Ihre persönlichen Informationen auch an Dritte weitergeben, wenn wir verpflichtet sind, Ihre persönlichen Daten aus rechtlichen oder behördlichen Gründen, im Zusammenhang mit bestehenden oder zukünftigen Gerichtsverfahren, zur Verhinderung von Betrug/Verlust oder zum Schutz der Rechte, des Eigentums und der Sicherheit unserer Gruppe, unserer Kunden oder anderer Personen offenzulegen oder weiterzugeben.

Um Ihre Nutzung unserer Online-Dienste zu personalisieren, arbeiten wir derzeit mit den folgenden Unternehmen zusammen, die im Rahmen ihrer Verträge mit uns einige Ihrer personenbezogenen Daten verarbeiten werden:

  • Shopify (einschließlich Shopify-Zahlungen)
  • Paypal
  • Woobox
  • Akzentuieren Sie
  • Zurückspulen
  • Omnisend
  • Jotforms
  • Stocky
  • Google Analytics
  • Facebook
  • Flexify
  • Privates
  • Mausfluss

Sicherheit der Daten

Die Informationen werden von uns auf Computern im Vereinigten Königreich gespeichert. Wir können Informationen auch in Papierdateien speichern.

Wir verfügen über Sicherheitsprotokolle und -richtlinien, um Ihre Daten und Präferenzen korrekt zu verwalten und aufzuzeichnen, und Ihre Daten werden sicher gespeichert, um sie vor Verlust, Missbrauch und Änderungen zu schützen.

Wir ergreifen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass alle Organisationen, an die wir Ihre Daten weitergeben, über Sicherheitsprotokolle und -richtlinien verfügen, um Ihre Daten und Präferenzen korrekt zu verwalten und aufzuzeichnen, und dass Ihre Daten korrekt gespeichert werden.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten, wie oben beschrieben, an seriöse dritte Datenverarbeiter weitergeben - diese können innerhalb oder außerhalb des Vereinigten Königreichs (UK) ansässig sein. Wenn wir dies tun, werden wir sicherstellen, dass Ihre personenbezogenen Daten das gleiche Schutzniveau erhalten wie im Vereinigten Königreich, indem wir eine oder mehrere der folgenden Sicherheitsmaßnahmen anwenden:

  • Die empfangende Organisation befindet sich in einem Land, das vom Vereinigten Königreich als Land anerkannt wurde, das ein ähnliches Schutzniveau für personenbezogene Daten bietet.
  • Wir und die empfangende Organisation haben schriftliche Vereinbarungen (vom Information Commissioner's Office genehmigte Standardvertragsklauseln) getroffen, die sie dazu verpflichten, das gleiche Maß an Schutz für personenbezogene Daten zu gewährleisten.

Leider ist die Übertragung von Daten über das Internet nicht völlig sicher, und obwohl wir unser Bestes tun, um die Sicherheit Ihrer Informationen zu schützen, können wir nicht garantieren, dass es während der Datenübertragung nicht zu Verlust, Missbrauch oder Veränderung von Daten kommt.

Wir werden Ihre Daten nur so lange aufbewahren, wie wir sie benötigen, um Ihnen die von Ihnen gewünschten Waren, Dienstleistungen oder Informationen zu liefern, um Ihre Beziehung zu uns zu verwalten, um die gesetzlichen Vorschriften zu erfüllen oder um sicherzustellen, dass wir nicht mit Personen kommunizieren, die uns gebeten haben, dies nicht zu tun. Wenn wir die Daten nicht mehr benötigen, werden wir sie stets sicher entsorgen und gegebenenfalls spezialisierte Unternehmen damit beauftragen, diese Arbeit für uns zu erledigen.

Stellenbewerber, derzeitige und ehemalige Mitarbeiter

Wenn sich Personen bei uns bewerben, verwenden wir die von ihnen zur Verfügung gestellten Informationen nur zur Bearbeitung ihrer Bewerbung und zur Überwachung von Einstellungsstatistiken. Wenn wir Informationen an Dritte weitergeben wollen, z. B. wenn wir eine Referenz einholen oder eine "Offenlegung" vom Criminal Records Bureau erhalten wollen, werden wir dies nicht tun, ohne sie vorher zu informieren, es sei denn, die Offenlegung ist gesetzlich vorgeschrieben.

Persönliche Informationen über abgelehnte Bewerber werden vernichtet oder gelöscht.

Sobald eine Person eine Beschäftigung bei uns aufgenommen hat, werden wir eine Akte über ihre Beschäftigung anlegen. Die darin enthaltenen Informationen werden sicher aufbewahrt und nur für Zwecke verwendet, die direkt mit der Beschäftigung dieser Person zusammenhängen. Nach Beendigung des Arbeitsverhältnisses werden wir die Datei gemäß den Anforderungen unserer Aufbewahrungsrichtlinie aufbewahren und anschließend löschen.

Ihre Rechte

Gemäß der Datenschutzgesetzgebung haben Sie das Recht, Kopien Ihrer Daten anzufordern, die Berichtigung Ihrer Daten zu verlangen, die Löschung Ihrer Daten zu fordern, der Verarbeitung Ihrer Daten durch uns zu widersprechen, die Verwendung Ihrer Daten für Direktmarketing zu verhindern, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten durch uns zu verlangen und, sofern unsere Systeme dies zulassen, das Recht auf Zugang zu einer Kopie der Informationen, die wir über Sie gespeichert haben (ein Antrag auf Zugang).

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an uns: Assisi Pet Care Limited, Pera Business Park, Nottingham Road, Melton Mowbray, Leicestershire, LE13 0PB.

Weitere Informationen über Ihre Rechte nach dem Datenschutzgesetz erhalten Sie beim Information Commissioner's Office unter https://www.ico.org.uk.