Polityka prywatności

Aktualizacja z maja 2021 r.

Wiemy, że traktujesz prywatność swoich danych oraz sposób ich wykorzystywania i udostępniania bardzo poważnie. Będziemy wykorzystywać Twoje dane osobowe wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych w Wielkiej Brytanii i niniejszą polityką prywatności. Niniejsza informacja opisuje naszą politykę prywatności i sposób, w jaki staramy się odwdzięczyć za okazane nam zaufanie poprzez udostępnianie nam danych osobowych.

Niniejsze zasady mają zastosowanie do naszych witryn internetowych, naszego sklepu internetowego, korzystania przez nas z wiadomości e-mail i wiadomości tekstowych w celach komunikacyjnych/marketingowych oraz wszelkich innych metod, których używamy do gromadzenia informacji. Obejmuje to, co zbieramy i dlaczego, co robimy z informacjami, czego nie będziemy robić z informacjami i jakie masz prawa.

Niniejsza polityka prywatności dotyczy wyłącznie przechowywanych przez nas danych osobowych osób fizycznych. Nie ma ona zastosowania do przechowywanych przez nas informacji o spółkach i innych organizacjach.

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą politykę prywatności, publikując zmienioną wersję na naszej stronie internetowej. O ile nie będziemy mieć podstaw prawnych, aby postąpić inaczej, powiadomimy użytkownika z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem o dacie wejścia w życie zmienionej polityki prywatności. Możemy opublikować takie powiadomienie na naszej stronie internetowej i/lub wysłać je użytkownikowi pocztą elektroniczną.

Kim jesteśmy

W niniejszych zasadach, ilekroć widzisz słowa ("My", "Nas" lub "Nasz"), odnosi się to do Assisi Pet Care Limited, Pera Business Park, Nottingham Road, Melton Mowbray, Leicestershire, LE13 0PB. . Zarejestrowana w Anglii spółka nr: 12848103. Dla celów brytyjskiego prawa o ochronie danych jesteśmy administratorem danych w odniesieniu do danych osobowych, które gromadzimy i przetwarzamy w sposób opisany w niniejszej polityce prywatności.

Jesteśmy prywatną spółką z ograniczoną odpowiedzialnością.

Zakres oferowanych przez nas produktów i usług obejmuje między innymi sprzedaż i marketing ponad 100 linii naturalnych smakołyków, produktów z surowej skóry, karmy dla psów i małych zwierząt, w tym za pośrednictwem naszego sklepu internetowego, strony internetowej i kanałów mediów społecznościowych (Facebook, Twitter i Instagram).

Gromadzone przez nas informacje

Będziemy gromadzić tylko te informacje, których potrzebujemy - w tym dane, które będą przydatne do ulepszania naszych produktów i usług.

Możemy gromadzić i przetwarzać następujące dane użytkownika:

1. Dane osobowe i szczegóły interakcji użytkownika z nami, takie jak imię i nazwisko, adres pocztowy, numer telefonu i adres e-mail, które użytkownik podaje, wypełniając formularze na naszej stronie internetowej https://www.assisipetcare.com, korzystając z naszego sklepu internetowego i kontaktując się z nami telefonicznie. Obejmuje to informacje podane, gdy użytkownik

• przesłać nam pytanie lub opinię;
• kupować produkty w naszym sklepie internetowym;
• wziąć udział w konkursie lub promocji;
• poprosić o oddzwonienie;
• poprosić o informacje telefonicznie;
• zapytać o konkretny produkt lub usługę;
• zapisać się do otrzymywania naszej komunikacji elektronicznej lub cyfrowego biuletynu; i/lub
• reagować na kampanię.

2. Jeśli użytkownik posiada u nas konto w sklepie internetowym, możemy dodatkowo gromadzić jego dane, adres do faktury/dostawy, zapisy zamówień i paragonów oraz szczegóły dotyczące preferencji zakupowych. Dla bezpieczeństwa użytkownika przechowujemy również zaszyfrowany zapis hasła logowania.
3. Szczegóły dotyczące wizyt użytkownika na naszych stronach internetowych i w sklepie internetowym, w tym między innymi adresy IP (lokalizacja komputera w Internecie), odwiedzane strony i pobierane pliki. Za zgodą użytkownika możemy również gromadzić informacje, takie jak kliknięcia, ruchy myszy, najechania kursorem, przewijanie, czas trwania wizyty, odsyłający adres URL, nawigacja w sklepie internetowym / witrynie internetowej oraz informacje o urządzeniu (typ urządzenia, typ przeglądarki, system operacyjny, język i rozdzielczość ekranu). Pomaga nam to określić, ile osób korzysta z naszej strony internetowej, ile osób odwiedza ją regularnie i jak popularne są nasze strony. Są to dane statystyczne dotyczące działań i wzorców przeglądania naszych użytkowników i nie identyfikują żadnej osoby. Pozwala nam to po prostu monitorować i ulepszać nasze usługi. 

Użytkownik ma możliwość zrezygnowania z otrzymywania od nas dalszych wiadomości za każdym razem, gdy się z nim kontaktujemy. Nasza witryna wykorzystuje pliki cookie w celu odróżnienia użytkownika od innych użytkowników naszej witryny. Pomaga nam to zapewnić dobre wrażenia podczas przeglądania naszej witryny i pozwala nam ulepszać naszą witrynę. Szczegółowe informacje na temat używanych przez nas plików cookie i celów, w jakich ich używamy, można znaleźć w naszej Polityce plików cookie.

Jak wykorzystujemy gromadzone przez nas informacje

Możemy przetwarzać dane osobowe użytkownika w związku z naszymi uzasadnionymi interesami biznesowymi. "Uzasadnione interesy" oznaczają interesy naszej firmy związane z prowadzeniem i zarządzaniem naszą działalnością oraz zapewnianiem użytkownikowi najlepszych usług i produktów w najbezpieczniejszy sposób. Interesy te obejmują:

• Aby zapewnić, że treści z naszej strony internetowej i sklepu internetowego są prezentowane w najbardziej efektywny sposób dla użytkownika i jego komputera;
• Dostarczanie użytkownikowi informacji o naszych produktach, usługach lub ofertach, o które użytkownik prosi lub które mają podobny charakter do produktów lub usług, które użytkownik wcześniej od nas nabył;
• Dostarczanie obecnym klientom biuletynów i szczegółowych informacji o usługach, ofertach i konkursach za pośrednictwem wiadomości e-mail;
• Aby pomóc nam zidentyfikować użytkownika, gdy kontaktuje się z nami lub odwiedza naszą stronę internetową lub sklep internetowy;
• Aby pomóc nam poprawić dopasowanie naszej komunikacji do naszych klientów;
• Do ogólnych celów administracyjnych;
• Aby pomóc nam poprawić jakość naszych produktów i usług, w tym zaproszenia do udziału w testowaniu produktów;
• Aby pomóc nam ulepszyć nasze kampanie w mediach społecznościowych i informować nas o naszych decyzjach biznesowych;
• Aby pomóc nam w wykrywaniu i zapobieganiu oszustwom i praniu pieniędzy;
• Aby pomóc nam odzyskać długi;
• Przeprowadzanie analiz i profilowanie klientów; i/lub

Gdy użytkownik komunikuje się z nami w celu obsługi klienta lub w innych celach (np. za pośrednictwem wiadomości e-mail, faksów, połączeń telefonicznych, formularzy online, tweetów itp.

Przetwarzając dane osobowe użytkownika w związku z naszymi uzasadnionymi interesami biznesowymi, zawsze zapewniamy rozważenie i zrównoważenie potencjalnego wpływu na użytkownika i jego prawa wynikające z przepisów o ochronie danych.

Jeśli użytkownik ma jakiekolwiek wątpliwości dotyczące przetwarzania danych opisanego powyżej, ma prawo sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu. Więcej informacji na temat praw użytkownika można znaleźć w sekcji "Prawa użytkownika" poniżej.

Wybór / opt-in i opt-out

W każdym przypadku, gdy przetwarzanie danych osobowych użytkownika wymaga jego zgody, użytkownik będzie miał możliwość wyrażenia zgody na wykorzystanie jego danych kontaktowych w sposób określony powyżej.

Jeśli użytkownik nie chce już otrzymywać od nas korespondencji, może w dowolnym momencie zrezygnować z jej otrzymywania, korzystając z jednej z poniższych metod:

• odpowiadając na naszą wiadomość e-mail, wpisując "anuluj subskrypcję" w temacie wiadomości; lub
• pisząc na adres Assisi Pet Care Limited, Pera Business Park, Nottingham Road, Melton Mowbray, Leicestershire, LE13 0PB. 

Udostępnianie informacji

Podobnie jak większość innych organizacji, współpracujemy z zewnętrznymi dostawcami usług, którzy zapewniają nam ważne funkcje, które pozwalają nam być łatwiejszymi, szybszymi i bardziej przyjaznymi w sposobie świadczenia naszych usług. Od czasu do czasu musimy ujawniać im dane użytkownika w dowolnym z celów określonych powyżej, aby usługi mogły być świadczone.

W niniejszej Polityce prywatności wymieniliśmy zewnętrznych dostawców usług i partnerów biznesowych, którym możemy ujawnić dane użytkownika, wraz z celem ujawnienia:

• Kurierzy - w celu umożliwienia nam dostarczenia wszelkich produktów, które możemy chcieć wysłać użytkownikowi w ramach zapytania lub kontaktu.
• Firmy informatyczne, które obsługują naszą stronę internetową, sklep internetowy i inne systemy biznesowe.
• Agencje marketingowe i telesprzedaży, na przykład w celu uzyskania zgody na wykorzystanie zdjęcia udostępnionego nam przez użytkownika na Facebooku lub w celu wysłania użytkownikowi nagrody konkursowej.
• Banki i dostawcy usług płatności kartami - aby umożliwić nam przetwarzanie płatności (wszystkie informacje o płatnościach są chronione certyfikatami SSL wykorzystującymi 256-bitową technologię szyfrowania).
• Google/Facebook, aby wyświetlać produkty, które mogą być interesujące podczas przeglądania Internetu. Jest to oparte na Twojej zgodzie marketingowej lub akceptacji plików cookie na naszych stronach internetowych, więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce plików cookie.

Możemy również ujawnić dane osobowe użytkownika stronom trzecim, jeśli jesteśmy zobowiązani do ujawnienia lub udostępnienia danych osobowych użytkownika w celach prawnych lub regulacyjnych, w związku z istniejącym lub przyszłym postępowaniem sądowym, w celu zapobiegania oszustwom/stratom lub w celu ochrony praw, własności, bezpieczeństwa naszej Grupy, naszych klientów lub innych osób.

W celu spersonalizowania korzystania przez użytkownika z naszych usług online korzystamy obecnie z usług następujących firm, które przetwarzają niektóre dane osobowe użytkownika w ramach zawartych z nami umów:

• Shopify (w tym Shopify Payments)
• Paypal
• Woobox
• Akcentuj
• Przewijanie
• Omnisend
• Jotforms
• Stocky
• Google Analytics
• Facebook
• Flexify
• Privy
• Mouseflow

Bezpieczeństwo danych

Informacje są przechowywane przez nas na komputerach znajdujących się w Wielkiej Brytanii. Możemy również przechowywać informacje w plikach papierowych.

Stosujemy protokoły i zasady bezpieczeństwa w celu prawidłowego zarządzania i rejestrowania prywatności i preferencji użytkownika, a jego dane są bezpiecznie przechowywane w celu ochrony przed ich utratą, niewłaściwym wykorzystaniem i zmianą.

Podejmujemy kroki w celu zapewnienia, że wszelkie organizacje, którym udostępniamy dane użytkownika, będą posiadały protokoły i zasady bezpieczeństwa w celu prawidłowego zarządzania i rejestrowania prywatności i preferencji użytkownika oraz prawidłowego przechowywania jego danych.

Możemy przekazywać dane osobowe użytkownika renomowanym zewnętrznym podmiotom przetwarzającym dane, jak wyjaśniono powyżej - mogą one znajdować się w Wielkiej Brytanii (UK) lub poza nią. Jeśli to zrobimy, zapewnimy, że dane osobowe użytkownika otrzymają taki sam poziom ochrony, jak w Wielkiej Brytanii, stosując jedno lub więcej z poniższych zabezpieczeń:

• Organizacja otrzymująca dane znajduje się w kraju, który został uznany przez Wielką Brytanię za zapewniający podobny poziom ochrony danych osobowych.
• My i organizacja otrzymująca dane zawarliśmy pisemne umowy (standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Biuro Komisarza ds. Informacji), które wymagają od nich zapewnienia takiego samego poziomu ochrony danych osobowych.

Niestety, transmisja danych przez Internet nie jest całkowicie bezpieczna i chociaż dokładamy wszelkich starań, aby chronić bezpieczeństwo informacji użytkownika, nie możemy zapewnić ani zagwarantować, że nie dojdzie do utraty, niewłaściwego użycia lub zmiany danych podczas ich przesyłania.

Będziemy przechowywać dane użytkownika wyłącznie tak długo, jak będzie to konieczne do dostarczenia mu wymaganych towarów, usług lub informacji, do zarządzania relacjami użytkownika z nami, do przestrzegania prawa lub do zapewnienia, że nie będziemy komunikować się z osobami, które poprosiły nas o to, abyśmy tego nie robili. Gdy nie będziemy już potrzebować informacji, zawsze będziemy je bezpiecznie usuwać, w razie potrzeby korzystając z usług wyspecjalizowanych firm.

Osoby ubiegające się o pracę, obecni i byli pracownicy

Gdy osoby fizyczne ubiegają się o pracę dla nas, wykorzystamy informacje, które nam przekazują, wyłącznie w celu rozpatrzenia ich wniosku i monitorowania statystyk rekrutacji. W przypadku, gdy chcemy ujawnić informacje stronie trzeciej, na przykład w celu uzyskania referencji lub uzyskania "ujawnienia" z Biura Rejestrów Karnych, nie zrobimy tego bez uprzedniego poinformowania ich o tym, chyba że ujawnienie jest wymagane przez prawo.

Dane osobowe odrzuconych kandydatów zostaną zniszczone lub usunięte.

Gdy dana osoba podejmie u nas zatrudnienie, utworzymy akta dotyczące jej zatrudnienia. Informacje w nich zawarte będą przechowywane w sposób bezpieczny i będą wykorzystywane wyłącznie do celów bezpośrednio związanych z zatrudnieniem danej osoby. Po zakończeniu zatrudnienia w Spółce, Spółka zachowa akta zgodnie z wymogami naszej polityki przechowywania danych, a następnie je usunie.

Twoje prawa

Zgodnie z przepisami o ochronie danych użytkownik ma prawo zażądać kopii swoich danych, zażądać sprostowania swoich danych, zażądać usunięcia swoich danych, sprzeciwić się przetwarzaniu przez nas swoich danych, prawo do uniemożliwienia wykorzystywania swoich danych do marketingu bezpośredniego, zażądać od nas ograniczenia przetwarzania swoich danych oraz, jeśli pozwalają na to nasze systemy, prawo dostępu do kopii informacji, które posiadamy na jego temat (wniosek o dostęp do danych).

Jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami na piśmie pod adresem Assisi Pet Care Limited, Pera Business Park, Nottingham Road, Melton Mowbray, Leicestershire, LE13 0PB.

Aby uzyskać więcej informacji na temat praw wynikających z ustawy o ochronie danych, należy skontaktować się z biurem komisarza ds. informacji pod adresem https://www.ico.org.uk.